Каталог товаров

Оплата и доставка

Доставка может задерживаться из-за повреждения логистики страной-агрессором.
Следите за статусом заказа.

Оплата и доставка активов, пептидов и ингредиентов Мыло-Опт по всему миру

Компания Мыло-Опт более 15 лет поставляет профессиональные ингредиенты, активы, пептиды, экстракты, эфирные масла, косметическое сырье и сопутствующие товары клиентам по всей Украине и более чем в 60 стран мира.

Мы работаем как с частными покупателями, так и с производителями косметики, косметологами, лабораториями, предприятиями и оптовыми покупателями.

Мыло-Опт осуществляет продажу профессионального косметического сырья, активов, пептидов и других ингредиентов преимущественно для производителей косметики, косметологов, лабораторий, предприятий и иных профессиональных пользователей. Покупатель самостоятельно определяет пригодность приобретаемой продукции для собственных производственных, научных или иных законных целей, если иное прямо не предусмотрено описанием конкретного товара.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями продажи, доставки, комплектации, отмены заказа и возврата товара, а также полностью принимает и соглашается с ними.

Часть продукции реализуется в фасовке, выполняемой Продавцом после подтверждения заказа в соответствии с количеством, выбранным Покупателем. По этой причине отдельные товары могут комплектоваться и маркироваться индивидуально после получения оплаты.

Оплата

Оплата осуществляется по реквизитам, которые направляются Покупателю после подтверждения наличия всех товаров, входящих в заказ.

Платежные реквизиты направляются на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа.

После осуществления оплаты просим сообщить информацию о платеже и подтвердить актуальные данные для отправки по адресу:

mysoapoptom@gmail.com

Для юридических лиц и физических лиц-предпринимателей (ФЛП) доступна безналичная форма оплаты с предоставлением необходимого комплекта бухгалтерских документов.

Счет действителен в течение одного календарного дня.

Отгрузка осуществляется исключительно после полного зачисления денежных средств.

Наложенный платеж не используется.

Это связано с тем, что значительная часть продукции представляет собой профессиональное косметическое сырье, активы и пептиды, которые комплектуются индивидуально после получения оплаты.

Оплата счета подтверждает акцепт Покупателем всех условий продажи, опубликованных на сайте Продавца.

Комплектация заказа

После подтверждения оплаты товар резервируется под конкретный заказ Покупателя.

После резервирования заказ передается в производственный процесс комплектации.

Комплектация заказа может включать:

• резервирование складских остатков;

• отбор товара;

• фасовку;

• маркировку;

• проверку партий;

• подготовку сопроводительной документации;

• контроль качества;

• упаковку для безопасной транспортировки.

В связи с большим ассортиментом продукции (более 50 000 наименований) и индивидуальным подбором товаров ориентировочный срок комплектации составляет 3–5 рабочих дней.

Срок комплектации является отдельным этапом исполнения заказа и не является сроком доставки.

До окончания срока комплектации заказ не считается просроченным, а Продавец не считается нарушившим свои обязательства.

Доставка по Украине

Мы осуществляем доставку по всей территории Украины с помощью следующих транспортных компаний:

• Новая почта;

• Укрпочта.

После завершения комплектации заказ передается выбранному перевозчику.

Дальнейшие сроки доставки определяются правилами соответствующей транспортной компании и не зависят от Продавца.

Бесплатная доставка

При оформлении заказа на сумму от 1899 грн доставка до отделения Новой почты или Укрпочты осуществляется бесплатно.

Бесплатная доставка предоставляется исключительно при условии полного получения заказа Покупателем.

В случае отказа от получения заказа либо его возврата Покупатель компенсирует:

фактическую стоимость доставки до Покупателя; стоимость обратной транспортировки товара.

Особенности доставки

Адресная доставка оплачивается Покупателем независимо от суммы заказа.

При выборе доставки в почтомат ответственность за возможность проверки товара до момента получения возлагается на Покупателя.

Для проверки комплектности и состояния товара рекомендуем получать заказ в отделении перевозчика в присутствии его сотрудника.

В случае неправильного указания адреса, номера телефона либо иных реквизитов получателя все расходы, связанные с переадресацией отправления, несет Покупатель.

Доставка Укрпочтой

Для корректного оформления отправления просим внимательно проверять правильность указанных данных получателя, в частности:

почтовый индекс; страну; область; район; населенный пункт; адрес; фамилию, имя и отчество получателя; номер телефона.

Если необходимый населенный пункт отсутствует в списке при оформлении заказа, просим указать его в комментарии к заказу, а также дополнительно сообщить на электронную почту:

mysoapoptom@gmail.com

После передачи отправления Укрпочте либо другому перевозчику ответственность за сроки перевозки, соблюдение маршрутов, работу сортировочных центров, вручение отправления и иные логистические процессы возлагается на соответствующего перевозчика.

Все заказы передаются перевозчику в надлежащем состоянии, в сухой упаковке и в соответствии с требованиями к транспортировке косметического сырья.

В случае утраты, повреждения либо задержки доставки Покупатель вправе обратиться в службу поддержки соответствующего перевозчика.

Со своей стороны мы предоставляем все необходимые документы, подтверждающие факт отправки.

Международная доставка

Компания Мыло-Опт более 15 лет осуществляет международные поставки профессионального косметического сырья.

Ежедневно мы отправляем активы, пептиды, экстракты, эфирные масла, косметические компоненты и другие ингредиенты клиентам в различные страны мира.

После оформления заказа менеджер уточняет:

наличие товара; возможность экспорта; способ доставки; стоимость международной перевозки.

Для международных заказов могут использоваться:

авиадоставка; автомобильные перевозки; морские перевозки; международные карго-сервисы.

Ориентировочные сроки доставки:

Авиадоставка: 8–16 рабочих дней.

Наземная или морская доставка: 21–30 дней.

Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от:

прохождения таможенного оформления; работы авиакомпаний; работы почтовых операторов; деятельности государственных органов; законодательства страны назначения; сезонной загруженности; международной логистики; иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

После передачи международного отправления перевозчику Продавец считается исполнившим свои обязательства по передаче товара для доставки.

Дальнейшие сроки транспортировки определяются международным перевозчиком.

Продавец не несет ответственности за:

сроки таможенного оформления; задержки международных перевозок; решения таможенных органов; уплату таможенных платежей, налогов и иных сборов страны назначения; дополнительные проверки, проводимые государственными органами страны получателя.

При необходимости мы оформляем инвойсы, таможенные декларации и иные документы, необходимые для международной доставки.

Наши преимущества

Компания Мыло-Опт более 15 лет работает на рынке профессионального косметического сырья. Международная доставка более чем в 60 стран мира; широкий ассортимент профессионального косметического сырья; индивидуальная комплектация каждого заказа; многолетний опыт работы с термочувствительными активами и пептидами; оперативное информирование о наличии товара; помощь в выборе оптимального способа доставки; профессиональные консультации по вопросам международной логистики.

Срок обработки заказа

Каждый заказ проходит последовательные этапы обработки:

подтверждение наличия товара; резервирование товара; комплектация; фасовка; контроль качества; упаковка; оформление сопроводительных документов; передача перевозчику.

В обычном режиме ориентировочный срок комплектации составляет 3–5 рабочих дней.

В период действия военного положения в Украине возможны временные задержки, связанные с:

воздушными тревогами; ракетными и беспилотными атаками; отключениями электроэнергии; перебоями в работе банковских учреждений; работой государственных органов; ограничениями в работе транспортных компаний; логистическими трудностями между складами; иными обстоятельствами непреодолимой силы.

Указанные обстоятельства не считаются нарушением сроков исполнения обязательств Продавцом.

Мы всегда прилагаем максимум усилий для того, чтобы выполнить каждый заказ в максимально короткие сроки.

Крупные заказы: 30 и более товарных единиц

Для заказов, содержащих 30 и более товарных единиц в рамках одного заказа, оформленного с одного аккаунта покупателя, применяется специальный регламент комплектации и отгрузки.

Срок комплектации и отправки

В связи со значительным объемом работ срок комплектации, фасовки, маркировки, упаковки и передачи такого заказа транспортной компании составляет до 21 рабочего дня с момента фактического зачисления денежных средств и подтверждения оплаты бухгалтерией.

Указанный срок является сроком подготовки и передачи заказа перевозчику, а не сроком доставки получателю.

Срок обработки может быть дополнительно увеличен на период действия обстоятельств, объективно препятствующих работе склада или выполнению заказа, включая перебои с поставкой тары и упаковочных материалов, воздушные тревоги, ракетные и беспилотные атаки, повреждение складской, энергетической или логистической инфраструктуры, аварийные отключения электроэнергии, временные ограничения работы склада, обязательные государственные проверки и аудиты, а также иные чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства.

Наличие таких обстоятельств само по себе не означает автоматического признания каждого из них форс-мажором. Правовые последствия обстоятельств непреодолимой силы определяются законодательством Украины с учетом их непосредственного влияния на возможность исполнения конкретного заказа.

Индивидуальная комплектация и фасовка

После подтверждения оплаты заказ от 30 товарных единиц передается в индивидуальную комплектацию.

Товар может резервироваться под конкретного покупателя, отвешиваться из промышленной тары, фасоваться в необходимую упаковку, маркироваться, комплектоваться по партиям, проходить внутренний контроль и отдельно упаковываться для последующей отправки.

С момента фактического начала этих работ продавец несет расходы на рабочее время персонала, тару, упаковочные материалы, этикетки, фасовку, комплектацию, контроль и подготовку заказа к отправке. Соответствующий объем товара одновременно резервируется за покупателем и может быть исключен из доступного остатка для продажи другим клиентам.

После индивидуальной фасовки, маркировки или комплектации отдельные товары могут быть непригодны для обычной повторной реализации либо их последующая реализация другому покупателю может быть возможна только со значительными дополнительными расходами или финансовыми потерями продавца.

Отмена крупного заказа после начала комплектации

Бесплатная отмена заказа возможна до момента фактического начала индивидуальной комплектации, фасовки либо иной подготовки товара под конкретного покупателя.

После начала таких работ к товарам, изготовленным, переработанным, расфасованным, промаркированным или иным образом подготовленным по индивидуальному заказу и не подлежащим обычной перепродаже без существенных финансовых потерь продавца, применяются соответствующие положения части пятой статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Если после начала индивидуальной комплектации продавец по просьбе покупателя соглашается на досрочную отмену заказа, из возвращаемой суммы удерживается компенсация расходов на комплектацию и отмену в размере до 25% от фактически оплаченной стоимости заказа, но не более обоснованного размера расходов и потерь продавца, связанных с выполнением и отменой конкретного заказа.

Эта компенсация не является штрафом за реализацию законных прав покупателя. Она предназначена для покрытия уже понесенных затрат на индивидуальную подготовку заказа, использованную тару и упаковку, выполненные работы, резервирование товара и другие экономически обоснованные расходы продавца.

Данное правило не применяется, если отмена или возврат вызваны подтвержденным недостатком товара, ошибкой продавца, несоответствием товара заказу либо иными обстоятельствами, при которых ответственность по закону несет продавец.

Специальный срок обработки и порядок отмены применяются только к заказам, оформленным и оплаченным после публикации настоящих условий на сайте.

Условие специальной строки обработки и порядка отмены применяется только к заказам, оформленным и оплаченным после обнародования этих условий на сайте с 21/09/2025.

Отмена заказа и возврат товара

Мы уважаем право Покупателя на возврат товара в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и стремимся урегулировать каждое обращение максимально оперативно и справедливо.

При этом просим учитывать особенности деятельности нашей компании.

Компания Мыло-Опт осуществляет продажу профессионального косметического сырья, активов, пептидов, экстрактов и других ингредиентов, значительная часть которых комплектуется индивидуально после подтверждения оплаты конкретного заказа.

Именно поэтому после получения оплаты заказ проходит несколько последовательных этапов исполнения, включая резервирование товара, отбор складских остатков, комплектацию, фасовку, контроль качества, маркировку, упаковку и подготовку сопроводительных документов.

Отмена заказа до передачи перевозчику

Покупатель вправе обратиться с запросом об отмене заказа до момента передачи товара перевозчику.

Запросы на отмену принимаются исключительно в письменной форме по электронной почте:

mysoapoptom@gmail.com

В связи с действием военного положения, возможными отключениями электроэнергии, воздушными тревогами и иными обстоятельствами обработка обращения может занимать до 48 часов.

При рассмотрении запроса Продавец проверяет фактическую стадию выполнения заказа.

Если на момент рассмотрения обращения заказ уже находится на стадии резервирования товара, комплектации, фасовки, маркировки, оформления сопроводительной документации либо уже передан перевозчику, Покупателю сообщается фактическое состояние исполнения заказа и дальнейший порядок урегулирования вопроса в соответствии с действующим законодательством Украины.

Срок комплектации

Ориентировочный срок комплектации составляет 3–5 рабочих дней.

До окончания указанного срока заказ не считается просроченным.

Сам по себе факт нахождения заказа на стадии комплектации не свидетельствует о нарушении Продавцом своих договорных обязательств.

Требования о возврате денежных средств исключительно в связи с нежеланием Покупателя ожидать завершения срока комплектации рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями настоящей оферты.

Возврат товара после получения

После получения товара Покупатель вправе воспользоваться своими правами в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара возможен при условии, что товар:

не был в использовании; сохранил товарный вид; имеет оригинальную упаковку; имеет все пломбы, этикетки и ярлыки; полностью укомплектован; сохранил свои потребительские свойства.

Перед возвратом товара Покупатель обязан предварительно согласовать возврат с Продавцом. Подробные условия также описаны на странице Условия соглашения.

Стоимость доставки при возврате

Если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины либо отдельным соглашением сторон, расходы, связанные с возвратом товара, распределяются следующим образом:

доставка товара от Покупателя до склада Продавца осуществляется за счет Покупателя; если при оформлении заказа Покупателю была предоставлена бесплатная доставка, ее фактическая стоимость может быть учтена при проведении взаиморасчетов в соответствии с условиями акции и требованиями действующего законодательства; возврат денежных средств осуществляется после фактического получения товара Продавцом и проверки его состояния.

Проверка товара

После получения возвращенного товара специалисты компании проводят его проверку, включая:

комплектность; состояние упаковки; отсутствие следов использования; соответствие возвращенного товара ранее отправленному; сохранность потребительских свойств.

В случае выявления повреждений, следов использования, нарушения упаковки либо иных обстоятельств, влияющих на возможность дальнейшей реализации товара, вопрос возврата денежных средств решается в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после:

фактического получения товара на склад Продавца; завершения проверки товара; определения суммы взаиморасчетов между сторонами.

Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, которым был произведен платеж, если иное не согласовано сторонами.

Срок возврата денежных средств определяется требованиями действующего законодательства Украины.

Порядок рассмотрения обращений и претензий

Компания Мыло-Опт всегда стремится решать любые вопросы путем конструктивного диалога с Покупателем.

В случае возникновения вопросов, связанных с оформлением заказа, комплектацией, доставкой либо качеством товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на сайте.

Для оперативного рассмотрения обращения просим обязательно указать:

номер заказа; фамилию, имя и отчество Покупателя; контактный номер телефона либо адрес электронной почты; подробное описание вопроса или претензии; при необходимости — фотографии товара, упаковки либо транспортной тары.

При необходимости Продавец вправе запросить дополнительную информацию либо документы, необходимые для объективного рассмотрения обращения.

Все обращения рассматриваются в порядке их поступления.

Срок рассмотрения обращения может быть увеличен в случаях, когда необходимо получить информацию от поставщиков, производителей, транспортных компаний либо иных третьих лиц.

Ответственность сторон

Продавец несет ответственность исключительно в пределах, установленных действующим законодательством Украины.

Продавец не несет ответственности за:

задержки доставки, возникшие по вине перевозчиков; задержки таможенного оформления международных отправлений; неверно указанные Покупателем данные получателя; невозможность доставки вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца; действия либо бездействие государственных органов Украины или иностранных государств; последствия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

После передачи отправления перевозчику риск случайной задержки доставки переходит в сферу ответственности перевозчика в соответствии с правилами его работы и требованиями действующего законодательства.

Форс-мажор

В период действия военного положения в Украине возможны временные ограничения деятельности предприятий, банковских учреждений, государственных органов, транспортных компаний и логистических операторов.

К таким обстоятельствам могут относиться:

воздушные тревоги; ракетные и беспилотные атаки; боевые действия; отключения электроэнергии; перебои связи; повреждение транспортной инфраструктуры; временное прекращение работы перевозчиков; решения органов государственной власти; иные обстоятельства непреодолимой силы.

В случае возникновения указанных обстоятельств сроки выполнения отдельных этапов исполнения заказа могут быть увеличены на период действия таких обстоятельств без применения к Продавцу каких-либо штрафных санкций.

Заключительные положения

Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с условиями продажи; согласен со сроками комплектации заказа; согласен с условиями доставки; ознакомился с порядком отмены заказа; ознакомился с порядком возврата товара; согласен с порядком рассмотрения обращений и претензий.

Все правоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются действующим законодательством Украины.