Каталог товарів

Питання та відповіді

Чи можна оплатити замовлення післяплатою

Ми працюємо тільки за системою передоплати. Післяплата у магазині Мило Опт недоступна, адже асортимент обмежений, а ціни на сировину (олії, екстракти, активи, пептиди, мильні основи) змінюються щодня. Щоб забронювати потрібні інгредієнти, радимо оформити замовлення та здійснити оплату протягом 1 дня. Після підтвердження коштів замовлення готується до відправлення протягом 3–5 робочих днів.

Які терміни відправки замовлень

Середній термін підготовки та відправки становить від 3 до 5 робочих днів після зарахування оплати. Вихідні та святкові дні не враховуються. Також просимо брати до уваги, що під час повітряних тривог чи відключення електроенергії робота складу зупиняється, і це може подовжити термін відправлення.

Чи є у вас телефон для зв’язку

Ми працюємо у сучасному форматі електронної комерції, тому спілкування ведеться виключно через електронну пошту mysoapoptom@gmail.com. Це дозволяє зберігати всю історію листування, уникати втрати важливих даних і оперативно обробляти замовлення.

Чому у вас немає контактних телефонів

Магазин орієнтований на онлайн-обслуговування. Телефони ми не використовуємо, оскільки це знижує точність обробки замовлень і може призвести до втрати інформації. Вся комунікація ведеться через електронну пошту, де зберігаються всі реквізити оплат, дані щодо замовлень та строки відправки. Це гарантує прозорість і надійність взаємодії з клієнтами.

Чому не відстежується посилка за трек-номером

Трек-номер стає активним лише після фактичної передачі відправлення перевізнику. Іноді інформація з’являється на сайті з затримкою. Враховуйте, що Нова Пошта та Укрпошта працюють в особливих умовах — можливі затримки через відключення електроенергії, повітряні тривоги або технічні збої.

Чи можна отримати відправку в день оплати

Ми не здійснюємо відправку в день оплати. На фасування та підготовку замовлення потрібно від 3 до 5 робочих днів. Щоб уникнути затримок, рекомендуємо замовляти товари заздалегідь.

Чому зникають товари з «Обраного»

Щоб зберігати товари у «Вибраному», потрібно авторизуватися на сайті. Якщо ви додали товар без входу до кабінету, він зберігається лише у кеші пристрою. Після очищення кешу чи зміни пристрою список обраних може зникнути.

Доставка по Україні та за кордон

По Україні діє безкоштовна доставка при сумі оплати замовлення від 999 грн. Кур’єрська доставка оплачується покупцем окремо.
Міжнародні замовлення відправляються тільки на умовах платної доставки незалежно від суми. Деталі доступні на сторінці Доставка по всьому світу.

Замовлення оплачене, але не прийшло — що робити

Якщо ви оплатили замовлення, але не отримали його, просимо написати на mysoapoptom@gmail.com та вказати:
– номер замовлення,
– дату та суму оплати,
– прізвище отримувача,
– дані для доставки.
Можна додати квитанцію про оплату. Ми перевіримо статус і дамо відповідь.

Як зробити замовлення у магазині Мило Опт

Ми підготували відеоінструкцію, яка допоможе швидко оформити замовлення на інгредієнти для миловаріння, косметики, свічок, продуктів харчування та інших галузей. Ознайомитися з товарами можна у каталозі Мило Опт.

Реєстрація на сайті Мило-опт

На прохання клієнтів ми створили відео, яке показує, як зареєструватися на сайті. Це допоможе новим покупцям швидше отримати доступ до знижок та бонусів.

Оптові розділи каталогу

Щоб полегшити пошук, ми оновили структуру каталогу. Спеціальний відеоролик покаже, де знайти оптові розділи з товарами для косметики, миловаріння та харчової промисловості.

Відновлення пароля від кабінету

На численні запити ми підготували інструкцію для відновлення пароля до особистого кабінету.

Як зберігати олії та екстракти

Олії, баттери та екстракти слід зберігати у щільно закритій тарі, у прохолодному місці, захищеному від сонця. Термін зберігання залежить від виду інгредієнта та вказаний на упаковці.

Чи можна замовити велику партію для експорту

Так, ми працюємо з оптовими та міжнародними замовленнями. Постачаємо великі партії сировини для косметики, фармацевтики, миловаріння та харчової промисловості з усіма необхідними експортними документами.

Чи надаєте ви сертифікати на сировину

Так, паспорти якості надаються для оптових партій від 1 кг або 1 л. За потреби можемо вкласти скани документів у посилку разом із замовленням.

Який термін придатності інгредієнтів

Термін зберігання залежить від категорії: олії та баттери — 12–24 місяці, екстракти та активи — 12–36 місяців, пептиди та біокомплекси — до 24 місяців. Деталі зазначені на етикетках.

Чи є у вас ефірні олії та віддушки

Так, у Мило Опт є широкий вибір ефірних олій, віддушок та ароматизаторів для мила, косметики й свічок. Асортимент включає як класичні аромати (лаванда, апельсин, розмарин), так і рідкісні композиції. У нас конкурентні ціни й постійна наявність на складі.

Які екстракти доступні

Ми пропонуємо сухі, гліколеві, CO₂-екстракти та водні форми для косметики, фармацевтики, харчової промисловості та hand-made. Можна замовити як малі фасування, так і оптові партії.

Чи є у вас пластикова та скляна тара

Так, ми пропонуємо флакони, баночки, дозатори з пластику, а також скляні пляшечки та піпетки. Тара підходить для косметики, парфумерії, ефірних олій, сироваток та продукції hand-made.

Які гідролати можна замовити

У каталозі доступні гідролати лаванди, троянди, ромашки, розмарину та інших рослин. Вони використовуються у тониках, шампунях, кремах та засобах догляду.

Чи є у вас парфумерні віддушки

Так, ми постачаємо парфумерні віддушки з квітковими, фруктовими, деревними та східними нотами. Їх застосовують у косметиці, милі та ароматичних свічках.

Які активи та пептиди представлені

У нашому каталозі є широкий вибір активів та пептидів для антивікової косметики, сироваток, кремів і масок. Ми пропонуємо біотехнологічні комплекси, антиоксиданти, зволожувальні та ліфтингові формули.

Чи продаєте ви гідролізати

Так, у нас є протеїнові гідролізати (шовку, вівса, пшениці, молока тощо). Вони використовуються у шампунях, кондиціонерах та кремах. Доступні фасування від лабораторних об’ємів до оптових партій.

Які ПАРи та емульгатори можна придбати

Асортимент включає м’які та безпечні ПАРи, а також сучасні емульгатори для кремів, шампунів, гелів і лосьйонів. Вони допомагають створювати стабільні формули та якісні косметичні засоби.

Чи є у вас мильна основа

Так, ми пропонуємо прозорі та білі мильні основи, а також варіанти з маслом ши, козячим молоком та органічні формули. Вони підходять для hand-made миловаріння та виробничих партій.