Каталог товарів

Оплата та доставка

Доставка може затримуватись через пошкодження логістики країною-агресором.
Слідкуйте за статусом замовлення.

Мило Опт пропонує зрозумілі та зручні умови оплати і доставки замовлень по Україні та в будь-яку країну світу. Ми відправляємо професійні інгредієнти, активи, пептиди та іншу сировину для косметики, миловаріння, свічок, парфумерії, БАДів та суміжних напрямків.

Оплата

Оплата здійснюється за реквізитами, які надсилаються після підтвердження наявності всіх позицій у замовленні. Повідомлення з номером банківської картки або розрахункового рахунку надсилається на телефон або електронну пошту, вказану під час оформлення.

Після здійснення оплати просимо надіслати на адресу mysoapoptom@gmail.com дані про платіж та інформацію для відправки.

Для юридичних осіб і ФОП доступна оплата за безготівковим розрахунком з наданням повного пакета документів. Рахунок дійсний 1 день, відвантаження здійснюється при 100% передоплаті.

Доставка замовлень, оформлених на ТОВ

Якщо замовлення оформлено саме на товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ) і відправлення здійснюється на реквізити такого ТОВ, доставку товару оплачує покупець за тарифами обраного перевізника незалежно від суми замовлення. Умова доставки за рахунок продавця від 1899 грн на такі замовлення не поширюється.

Якщо ТОВ потрібне окреме поштове або кур’єрське пересилання оригіналів рахунків, видаткових накладних, договорів, актів чи інших документів, вартість такого пересилання також оплачує покупець. Це є оплатою доставки документів, а не платою за їх оформлення. Документи, які можуть бути надані в електронній формі, надсилаються електронною поштою.

Накладений платіж не використовується, оскільки наявність сировини, зокрема рідкісних активів і пептидів, на складі обмежена. Замовлення комплектуються лише після повної оплати.

Строк обробки та передачі замовлення перевізнику

Після фактичного зарахування та підтвердження оплати бухгалтерією замовлення передається на комплектацію.

Стандартний регламентний строк комплектації, пакування та передачі замовлення транспортній компанії становить від 3 до 5 робочих днів з моменту підтвердження оплати бухгалтерією.

До зазначеного строку не включаються субота, неділя, офіційні святкові та неробочі дні.

Звертаємо увагу, що строк 3–5 робочих днів є строком передачі замовлення транспортній компанії, а не строком доставки замовлення одержувачу. Строк безпосереднього перевезення після прийняття відправлення транспортною компанією визначається відповідним перевізником та залежить від обраного способу доставки, маршруту і роботи логістичної мережі.

У разі затримок у роботі транспортної інфраструктури, повітряних тривог, аварійних відключень, бойових дій, пошкодження або тимчасового припинення роботи логістичних об’єктів строк передачі замовлення перевізнику може бути збільшений на період дії відповідних обставин.

Оплата замовлення вважається підтвердженою лише після фактичного зарахування коштів та їх фіксації бухгалтерією компанії. Надсилання платіжної квитанції покупцем саме по собі не є підтвердженням фактичного зарахування коштів на рахунок продавця.

Індивідуальна комплектація та фасування під замовлення

Після підтвердження оплати замовлення передається у роботу. Для частини асортименту товар не зберігається у готовій роздрібній фасовці: необхідна кількість сировини може відмірюватися або відважуватися, фасуватися, маркуватися, комплектуватися та пакуватися спеціально під конкретне оплачене замовлення.

Здійснюючи оплату після ознайомлення з умовами замовлення, покупець підтверджує, що продавець може розпочати комплектацію та, за потреби, індивідуальне фасування після фактичного зарахування і підтвердження оплати. З моменту початку таких операцій продавець фактично несе витрати на тару, пакувальні матеріали, маркування, робочий час, контроль, підготовку та комплектацію замовлення.

Якщо внаслідок виготовлення, переробки, індивідуального фасування або іншої підготовки за параметрами конкретного замовлення товар не може бути проданий іншим особам або може бути реалізований лише з істотними фінансовими втратами для продавця, можливість односторонньої відмови від такого дистанційного замовлення визначається з урахуванням передбачених законодавством винятків для товарів, виготовлених або перероблених на замовлення. Це положення не застосовується автоматично до кожного товару та не обмежує права покупця щодо товару неналежної якості або інші права, які відповідно до законодавства не можуть бути обмежені договором.

Факт початку та обсягу індивідуальної комплектації, фасування, маркування чи пакування може підтверджуватися даними замовлення, складськими та виробничими записами, етикетками партії, фотофіксацією та іншими документами, що дають змогу ідентифікувати конкретне замовлення. У разі спору фактично понесені витрати та фінансові втрати враховуються лише у випадках і межах, дозволених законодавством.

Великі замовлення: 30 і більше товарних одиниць

Для замовлень, що містять 30 і більше товарних одиниць у межах одного замовлення, оформленого з одного облікового запису покупця, застосовується спеціальний регламент комплектації та відвантаження.

Строк комплектації та відправлення

У зв’язку зі значним обсягом робіт строк комплектації, фасування, маркування, пакування та передачі такого замовлення транспортній компанії становить до 21 робочого дня з моменту фактичного зарахування коштів та підтвердження оплати бухгалтерією.

Зазначений строк є строком підготовки та передачі замовлення перевізнику, а не строком його доставки одержувачу.

Строк обробки може бути додатково збільшений на період дії обставин, які об’єктивно перешкоджають роботі складу або виконанню замовлення, зокрема у разі:

·    перебоїв із постачанням тари, пакувальних матеріалів або спеціальної упаковки;

·    повітряних тривог, ракетних або безпілотних атак, загрози обстрілів, пошкодження складської, енергетичної чи логістичної інфраструктури;

·    аварійних або стабілізаційних відключень електроенергії;

·    обмеження або тимчасового припинення роботи складу чи логістичних об’єктів;

·    проведення обов’язкових перевірок, аудитів або інших заходів державного контролю, які тимчасово обмежують роботу підприємства;

·    інших надзвичайних та невідворотних обставин, що безпосередньо впливають на можливість своєчасного виконання замовлення.

Наявність таких обставин не означає автоматичного визнання кожної з них форс-мажорною: правові наслідки форс-мажору визначаються відповідно до законодавства України та з урахуванням причинного зв’язку між відповідною обставиною і неможливістю своєчасного виконання зобов’язання.

Індивідуальна комплектація та фасування

Замовлення від 30 товарних одиниць після підтвердження оплати передається в індивідуальну комплектацію.

Залежно від складу замовлення товар може резервуватися під конкретного покупця, відважуватися з промислової тари, фасуватися у необхідну тару, маркуватися, комплектуватися за партіями, проходити внутрішній контроль та окремо пакуватися для подальшого відправлення.

З моменту фактичного початку таких робіт продавець несе витрати на робочий час персоналу, тару, пакувальні матеріали, етикетки, фасування, комплектацію, контроль і підготовку до відправлення. Одночасно відповідний обсяг товару резервується за покупцем та може бути тимчасово вилучений із доступного залишку для продажу іншим клієнтам.

Унаслідок індивідуальної фасовки, маркування або комплектації частина товарів після скасування замовлення може бути непридатною для звичайної повторної реалізації або може бути реалізована іншому покупцеві лише зі значними додатковими витратами чи фінансовими втратами.

Скасування великого замовлення після початку комплектації

Безкоштовне скасування замовлення можливе до моменту фактичного початку його індивідуальної комплектації, фасування або іншої підготовки під конкретного покупця.

Після початку таких робіт до товарів, які були виготовлені, перероблені, відфасовані, промарковані або іншим чином підготовлені за індивідуальним замовленням і які не можуть бути реалізовані іншим особам без істотних фінансових втрат продавця, застосовуються положення частини п’ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо після початку індивідуальної комплектації продавець за зверненням покупця погоджується на дострокове скасування такого замовлення, із суми, що повертається, утримується компенсація витрат на комплектацію та скасування у розмірі до 25% від фактично сплаченої вартості замовлення, але не більше обґрунтованого розміру понесених продавцем витрат і втрат, пов’язаних із виконанням та скасуванням конкретного замовлення.

Така компенсація не є штрафом за реалізацію законних прав покупця. Вона застосовується для компенсації вже понесених витрат на індивідуальну підготовку замовлення, використану тару та пакування, виконані роботи, резервування товару та інших економічно обґрунтованих витрат продавця.

Це правило не застосовується у випадках, коли скасування або повернення зумовлене підтвердженим недоліком товару, помилкою продавця, невідповідністю товару замовленню або іншими випадками, у яких закон прямо покладає відповідальність на продавця.

Умова щодо спеціального строку обробки та порядку скасування застосовується лише до замовлень, оформлених і оплачених після оприлюднення цих умов на сайті з 21/09/2025..

Доставка по Україні

Ми співпрацюємо з транспортними компаніями Нова пошта та Укрпошта.

Відправка здійснюється протягом 3–5 робочих днів після підтвердження оплати та наявності товару на складі.

Доставка за рахунок продавця для замовлень від 1899 грн

Для замовлень по Україні на суму від 1899 грн стандартну доставку до відділення Нової пошти або Укрпошти чи доступного поштомату перевізника оплачує продавець. Для покупця така доставка не потребує окремої оплати під час отримання, однак має фактичну вартість і не є подарунком, бонусом або знижкою на товар. Виняток — замовлення, оформлені на ТОВ.

Фактична вартість такої доставки визначається тарифами відповідної транспортної компанії та підтверджується транспортними, розрахунковими та/або іншими документами перевізника. Оплата доставки продавцем є окремими фактично понесеними витратами продавця, пов’язаними з виконанням конкретного замовлення.

У разі відмови від замовлення або повернення товару з ініціативи покупця з причин, не пов’язаних із неналежною якістю товару, помилкою продавця чи іншим порушенням з боку продавця, фактично понесені витрати на первісну доставку можуть враховуватися під час остаточних взаєморозрахунків між сторонами виключно у випадках та в межах, дозволених чинним законодавством і погодженими умовами договору. Це положення не обмежує прав споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.

Умова доставки за рахунок продавця від 1899 грн не поширюється лише на замовлення, оформлені на ТОВ. Для таких замовлень доставку товару та, за потреби, окреме пересилання оригіналів документів оплачує покупець.

Замовлення по Україні вартістю до 1899 грн надсилаються за тарифами обраної транспортної компанії та оплачуються покупцем. Для інших замовлень від 1899 грн стандартна доставка за рахунок продавця діє за наведеними вище умовами. Адресна доставка оплачується покупцем незалежно від суми замовлення.

Важливі умови доставки

• Адресна доставка оплачується покупцем незалежно від суми замовлення, якщо інше окремо не погоджено сторонами.

• Під час отримання через поштомат огляд вмісту у присутності працівника перевізника неможливий. Для належної фіксації можливих зовнішніх пошкоджень рекомендуємо, за можливості, отримувати замовлення у відділенні перевізника.

• Якщо покупець зазначив некоректні або неповні дані для доставки, витрати на переадресацію чи повторне відправлення оплачує покупець.

Доставка Укрпоштою

Для коректного відправлення обов’язково вказуйте індекс, населений пункт, район, область та дані одержувача. Якщо ваш населений пункт відсутній у списку, можна додати інформацію в коментар до замовлення та продублювати її на електронну пошту.

Після прийняття відправлення перевізником строки, маршрут і технологія перевезення визначаються відповідною транспортною компанією. У разі затримки, втрати або пошкодження відправлення покупцю рекомендується невідкладно зафіксувати обставини у перевізника та повідомити продавця. Продавець, зі свого боку, надає наявні дані про відправлення та сприяє оформленню звернення або претензії до перевізника в межах своїх можливостей. Усі замовлення передаються перевізнику у належному пакуванні відповідно до характеру товару та вимог транспортної компанії. Це положення не обмежує відповідальність продавця у випадках, коли така відповідальність прямо передбачена законом.

Міжнародна доставка

Мило Опт щодня відправляє активи, пептиди, екстракти, олії та інші інгредієнти клієнтам у різні країни світу.

Після оформлення замовлення менеджер зв’язується для уточнення наявності товарів та розрахунку вартості доставки. Доступні варіанти відправки авіа (8–16 робочих днів) та наземним або морським транспортом (21–30 днів).

Ми співпрацюємо з міжнародними транспортними компаніями та карго-сервісами, забезпечуючи доставку у США, Канаду, країни Європи, Азії, Близького Сходу та Латинської Америки.

Оплата міжнародних замовлень можлива через Western Union, PayPal та інші доступні системи переказів. За потреби оформлюються супровідні документи: інвойси, декларації та товарні накладні.

Наші переваги при доставці активів і пептидів

• Широка географія відправлень — понад 40 країн.

• Досвід роботи з різними видами сировини: від термочутливих пептидів до олій та екстрактів.

• Швидке інформування про наявність товарів на складі.

• Гнучкі варіанти доставки залежно від терміновості та напрямку замовлення.

• Професійна консультація щодо логістики та вибору оптимального способу відправлення.

Термін обробки

Через воєнні та логістичні обставини строки обробки й передачі відправлень перевізнику можуть змінюватися. На роботу впливають повітряні тривоги, аварійні відключення, обмеження роботи перевізників, пошкодження логістичної інфраструктури та переміщення товару між складами. Якщо виникають такі обставини, ми відновлюємо комплектацію та відправлення одразу після того, як це стає безпечно і технічно можливо.

Оформлюйте замовлення завчасно, щоб ми могли зарезервувати наявні інгредієнти, активи та пептиди, передати замовлення на комплектацію та організувати відправлення у ваше місто або країну відповідно до наведених вище умов.