Ваши вопросы и наши ответы. Рубрика "Чаво!"

Добрый день!

Мы коллектив компании Мыло-Опт, специально для вас подготовили для ответы на часто задаваемым ваши вопросы. Наши операторы стараются как можно быстрее обрабатывать ваши телефонные звонки, но иногда ряд вопросов занимает уйму времени. В этой статье наши операторы отвечают на все ваши вопросы. В коментариях к статье мы будем добавлять ваши вопросы ,тем самым качество нашей работы должно повыится в разы.

Итак приступим:

Кто производитель Вашей продукции?

Все товары, представленные на нашем сайте, производятся ведущими мировыми компаниями. Кроме того наша торговая марка «Мыло-Опт» является официально зарегистрированной.

Имеются ли у Вас сертификаты на реализуемую продукцию?

Да, безусловно. Розничные покупатели могут ознакомиться с сертификатами на нашем сайте; также мы высылаем сертификаты по просьбе оптовых покупателей.

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальной суммы заказа нет, вы можете приобрести любое доступное в данный момент количество товара на любую сумму.

Каковы условия и способы доставки?

Доставка товаров возможна в любую точку мира.

При заказе на сумму 400 грн. и более доставка заказов совершается за счет компании «Мыло-Опт» по всей Украине на отделение Новой почты в Вашем городе.

Отправка заказов через Укр почту совершается по 100% предоплате.

Возможен самовывоз по адресу: 1-й Песчаный тупик, г. Кременчуг, Полтавская область, Пн. - пт. 9:00 - 18:00.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки заказа зависят от Вашего региона и адреса, также работы службы доставки.

Как правило, доставка по Украине занимает 1-2 рабочих дня.

В Россию, страны СНГ и Европы авиа доставка занимает в среднем 7-10 рабочих дней, наземным или морским транспортом - 20-31 рабочий день.

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Мы предпочитаем пользоваться услугами ТК «Новая Почта», так как для наших клиентов данный перевозчик предоставляет скидку -35% . Возможна отправка Автолюксом и САТ.

Каковы способы оплаты заказа?

Возможны несколько вариантов для Вашего удобства:

1. Оплата на карту Приватбанка (позволяет сэкономить расходы на обратный денежный перевод).
2. Наложенный платеж (только посредством ТК «Новая почта». Менеджер имеет право попросить клиента символическую предоплату при заказе объемных грузов, дорогостоящих или товаров под заказ; отправка денег обратно в город отправления происходит за счет покупателя).
3. Безналичный расчет (с предоставлением всех необходимых документов: счета, накладные и т.д.).

Как оформить заказ?

Оформление заказа возможно как для зарегистрированных пользователей, так и нет.

Заказ можно оформить по телефонам (097)-829-49-36, (095)-811-30-91 с понедельника по пятницу, 9:00 - 18:00.

Он-лайн заказы принимаются 24/7 (круглосуточно).

Обеспечивается ли страховка заказанного товара?

Все грузы по Украине страхуются на полную стоимость товара, находящегося в посылке в ТК Новая Почта.

Существует ли у Вас система скидок, бонусов?

В нашем магазине действует накопительная система скидок.

• Скидка 3%, при покупке товаров на сумму более 300 грн, в течении последних 180 дней
• Скидка 5%, при покупке товаров на сумму более 1000 грн, в течении последних 180 дней
• Скидка 7%, при покупке товаров на сумму более 1500 грн, в течении последних 180 дней
• Скидка 10%, при покупке товаров на сумму более 2000 грн, в течении последних 180 дней

Почему у меня не посчиталась накопительная скидка?

Причин может быть две:

1. Накопительная скидка считается в вашем личном кабинете автоматически, в том аккауне в котором вы делали предыдущий заказ. Если таковых аккаунтов на нашем сайте у вас несколько то они не суммируются, каждый из аккаунтов считается отдельно.
2. На акционные товары накопительная скидка не распостраняется. (т.е. если в предыдущих заказах были акционные товары, то они из общей суммы автоматически высчитываются из общей суммы накопительной скидки)

Практикуется ли у вас распродажа акционных товаров?

Да, в специальном разделе «Акции» на нашем сайте предоставлен большой ассортимент товара по сниженной цене без потери качества.

Где можно ознакомиться с оптовыми ценами?

С оптовыми ценами на товары можно ознакомиться на нашем сайте в специальном разделе «Оптовым покупателям».

Если товара нет в наличии, как узнать о его последующем появлении в продаже?

Предлагаем вам нажать кнопку под товаром "уведомить о наличии", как только товар появится в наличии, вам на электронную почту придет уведомление.

Почему мой отзыв не опубликован на сайте?

Все ваши отзывы в индивидуальном порядке обрабатываются службой контроля качества, ни один клиент не остается без внимания. Все просьбы и пожелания клиентов всегда рассматриваются руководством и по возможности удовлетворяются. Поэтому отработанные отзывы не публикуются.

Безопасно ли мыло домашнего приготовления для детей?

Все товары, представленные , имеют сертификаты качества. Мыло, сваренное « с нуля», считается более безопасным для детей от 0 до 3 лет, чем то, которое сварено на производственной основе. Однако не стоит забывать об индивидуальной непереносимости некоторых компонентов, как детьми, так и взрослыми. Особенно это касается эфирных масел. Если у вас есть подозрения на возможную аллергическую реакцию на тот или иной ингредиент - проконсультируйтесь с вашим педиатром/семейным врачом.

Безопасны ли красители?

Краситель из органических ингредиентов не токсичен, разрешен в производстве детской косметики и пищевой промышленности. Гелевый краситель пищевой прошел, все европейские проверки и одобрен, как не вредный продукт.

Все ли масла 100% натуральные?

Базовые масла представленные получены из плодов/семян указанных растений, и не являются маслянными настоями на дешевом масле. Эфирные масла, предлагаемые нашим магазином, не содержат синтетических компонентов и являются 100% натуральными.

Какая мыльная основа лучше?

Наш магазин косметических ингредиентов, имеет широкий выбор качественной мыльной основы ведущих мировых производителей Англии и Германии. Для новичков рекомендуется немецкая основа: она удобна в использовании, однако застывает немного дольше английской мыльной базы и может немного дольше застывать, прекрасно принимает ароматизаторы и эфирные масла. Английская основа не имеет запаха, мягко воздействует на кожу и быстро застывает.

Сравнение мыльных основ можо прочитать тут.

Приятных Вам покупок!