Умови угоди інтернет-магазину Мило Опт

1. Загальні положення

1.1. Ця угода (далі — Угода) набирає чинності між Покупцем та інтернет-магазином «Мыло Опт» (далі — Продавець) в особі уповноваженого менеджера з моменту оформлення замовлення на сайті мыло-опт.com.ua або електронною поштою. Оформлення замовлення підтверджує повну та безумовну згоду Покупця з усіма положеннями Угоди.

1.2. Покупець зобов’язаний ознайомитися з Угодою до оформлення замовлення. Продовження оформлення замовлення означає прийняття всіх умов без винятків. Основний спосіб взаємодії — оформлення замовлення через сайт мыло-опт.com.ua або електронною поштою.

1.3. Закупівлю в магазині можуть здійснювати фізичні та юридичні особи, здатні оплатити товар і прийняти його в установленому порядку, відповідно до законодавства України.

1.4. Зображення товарів на сайті мають виключно ознайомлювальний характер. Актуальні характеристики, включаючи склад, властивості та рекомендації щодо застосування, зазначені в описі товару на сайті. Покупець зобов’язаний ознайомитися з характеристиками до оформлення замовлення.

1.5. Описи товарів складено на основі технічної документації та інформації від виробників. Усі дані про властивості, застосування та дозування мають довідковий характер і не є гарантією досягнення конкретного результату. Продавець не несе відповідальності за невідповідність очікувань Покупця довідковим даним.

1.6. Доступ до функції «Обране» надається лише зареєстрованим і авторизованим користувачам сайту.

1.7. Строки придатності, зазначені на сайті, можуть відрізнятися від інформації на етикетці у зв’язку з оновленням партій товару. Покупець зобов’язаний перевіряти строк придатності на упаковці під час отримання.

1.8. Консультації та рекомендації, надані Продавцем (включаючи онлайн-консультації), є виключно інформаційними. Продавець не несе відповідальності за результати використання товару, включаючи неправильне застосування або недотримання умов зберігання.

1.9. Асортимент магазину включає сировину та інгредієнти для косметики та виробництва: інгредієнти для косметики (оптом і в роздріб), активи, пептиди, екстракти, ефірні олії, гідролати, олії, баттери, емульгатори, ПАР, загусники, ароматизатори, форми для мила та свічок, а також компоненти для харчової та хімічної промисловості.

2. Умови оформлення замовлення

2.1. Оформлення замовлення можливе як із реєстрацією на сайті, так і без неї. Реєстрація рекомендується для зручності відстеження замовлень.

2.2. Замовлення приймаються онлайн цілодобово. Обробка замовлень здійснюється в робочі години: з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00.

2.3. Покупець зобов’язаний до оформлення замовлення ознайомитися з характеристиками товару, зазначеними на сторінці товару. Оформлення замовлення підтверджує, що Покупець повністю обізнаний про характеристики та умови використання товару.

2.4. Після оформлення замовлення Продавець підтверджує наявність товару та строки відвантаження. Строки доставки залежать від третіх осіб (служб доставки) і не гарантуються Продавцем.

2.5. Оплата замовлення здійснюється до відвантаження. Повернення коштів після оплати можливе лише у випадках, передбачених законодавством України, за наявності документального підтвердження неналежної якості товару та дотримання строків подання претензій (пункт 5.1).

2.6. Продавець залишає за собою право відмовити в прийомі або обробці замовлення без пояснення причин.

2.7. Побажання щодо кольору або типу упаковки вказуються в коментарях до замовлення та враховуються за наявності відповідної можливості. Продавець не гарантує виконання таких побажань.

3. Доставка

3.1. Доставка здійснюється по Україні та за її межі через кур’єрські служби, авіа, морський або наземний транспорт за вибором Покупця. Умови доставки зазначені в розділі «Оплата та доставка» на сайті.

3.2. Строки міжнародної доставки становлять: авіа — 8–16 робочих днів, наземний/морський транспорт — 21–30 робочих днів. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені діями служб доставки або митних органів.

3.3. Для міжнародної доставки Покупець зобов’язаний надати необхідну документацію (напри bud, комерційний інвойс) за запитом Продавця або служби доставки.

3.4. Для юридичних осіб і ФОП відвантаження здійснюється протягом 2–3 робочих днів після 100% передоплати. Строки відвантаження можуть бути скориговані з причин, що не залежать від Продавця, включаючи, але не обмежуючись, затримками служб доставки, виробничими обставинами або форс-мажорними ситуаціями. Продавець не несе відповідальності за такі затримки відповідно до ст. 617 Цивільного кодексу України.

3.5. Скляна тара, букові кошики та інші крихкі товари відправляються окремим місцем. Вартість доставки оплачується Покупцем.

3.6. Покупець зобов’язаний перевірити цілісність, комплектність, кількість і вагу товару в присутності представника служби доставки під час отримання. У разі виявлення пошкоджень, намокання упаковки або невідповідності Покупець зобов’язаний скласти акт невідповідності спільно з представником служби доставки з додаванням фотографій. Без акта невідповідності претензії щодо якості, кількості або стану товару не приймаються.

3.7. Силіконові форми, молди та штампи виготовляються на замовлення. Повернення коштів за такі товари не здійснюється, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

3.8. Товар постачається в тарі, призначеній для транспортування. Покупець зобов’язаний перекласти товар у відповідну тару для зберігання, дотримуючись умов, зазначених в описі товару. Продавець не несе відповідальності за псування товару через недотримання умов зберігання.

3.9. Оптові партії відвантажуються в фасовці, наявній на складі. Індивідуальна фасовка узгоджується заздалегідь і може вплинути на строки відвантаження.

3.10. Для товарів, що потребують особливих умов зберігання та транспортування (активи, пептиди, олії, баттери, ефірні олії), Покупець зобов’язаний дотримуватися зазначених умов. Продавець не несе відповідальності за псування товару через недотримання цих умов.

3.11. Відповідальність Продавця за товар припиняється з моменту передачі його службі доставки, що підтверджується транспортною накладною.

4. Оплата

4.1. Ціни на товари зазначені на сайті за одиницю товару або мінімальний обсяг фасовки. Продавець залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення.

4.2. Для оптових клієнтів діють індивідуальні знижки, узгоджені з Продавцем.

4.3. Оплата приймається:

• Безготівковим розрахунком для юридичних осіб і ФОП.
• Міжнародними переказами, включаючи PayPal, для зарубіжних замовлень.
• Іншими способами, зазначеними на сайті.

4.4. Рахунок дійсний протягом 24 годин з моменту виставлення. У разі несплати в зазначений строк замовлення може бути анульоване.

4.5. Повернення та обмін товарів здійснюються лише у випадках, передбачених законодавством України, за наявності документального підтвердження неналежної якості товару та дотримання строків подання претензій (пункт 5.1).

4.6. Акційні товари, продукція зі знижкою та товари, виготовлені на замовлення, поверненню та обміну не підлягають, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

5. Претензії та розірвання угоди

5.1. Претензії щодо якості, кількості або стану товару приймаються виключно в письмовій формі електронною поштою протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару Покупцем. Претензії, подані з порушенням цього строку, не розглядаються відповідно до ст. 680 та 681 Цивільного кодексу України.

5.2. Претензії щодо неналежної якості товару розглядаються лише за наявності документального підтвердження (наприклад, акта невідповідності, складеного під час отримання в присутності представника служби доставки). Покупець зобов’язаний довести наявність суттєвого недоліку товару відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

5.3. Претензії, засновані на суб’єктивних очікуваннях Покупця щодо властивостей товару (наприклад, інтенсивності дії або результатів використання), не приймаються, оскільки інформація про товар має довідковий характер (пункт 1.5).

5.4. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання лише за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, заводської упаковки та за наявності документа, що підтверджує покупку, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Товари, розкриті або використані, поверненню не підлягають.

5.4.1. Особливі умови повернення для косметичної сировини та інгредієнтів

Косметична сировина, інгредієнти, активи, екстракти, олії, ароматизатори, ПАР, емульгатори та інші матеріали, які можуть мати контакт зі шкірою або харчовими продуктами, не підлягають поверненню та обміну після розкриття упаковки за санітарно-гігієнічними вимогами та нормами безпеки.

Повернення можливе лише у випадках заводського шлюбу або помилки комплектації та за умови, що товар не використовувався, має оригінальну заводську упаковку та товарний вигляд.

5.5. Продавець має право відмовити в розгляді претензії, якщо Покупець не надав необхідні документи (наприклад, акт невідповідності) або порушив умови Угоди.

5.6. Розгляд претензій здійснюється відповідно до Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». Продавець не несе відповідальності за збитки, спричинені неправильним використанням товару або недотриманням умов зберігання/транспортування.

5.7. У разі розірвання Угоди за ініціативи Покупця повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених законодавством України, та за дотримання умов пунктів 4.5 і 5.1–5.4.

6. Інші умови

6.1. Продавець не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин, дій третіх осіб (включаючи служби доставки) або порушення Покупцем умов Угоди.

6.2. Угода регулюється законодавством України. Спори, не врегульовані шляхом переговорів, підлягають розгляду в судовому порядку за місцем знаходження Продавця.

6.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Угоди без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна версія Угоди розміщена на сайті мыло-опт.com.ua.