- DIY: Видео мастер классы
- Ароматерапия
- Валяние мастер классы
- Едим дома
- Косметика для детей своими руками
- Кулинарные рецепты
- Моющие, чистящие средства своими руками
- Мыловарение как бизнес
- Натуральная косметика своими руками. Сырье для косметики и мыла.
- Натуральные масла в косметике
- Новости
- Рецепты бальзамов, кондиционеров
- Рецепты бомбочек для ванной
- Рецепты крема. Кремоварение.
- Рецепты лосьонов. Рецепты гелей.
- Рецепты масок
- Рецепты мыла. Мыло из основы. Мыло с нуля.
- Рецепты на все случаи
- Рецепты натуральных шампуней
- Рецепты ПП
- Рецепты скрабов. Массажные плитки. Убтаны
- Свечи своими руками
- Справочные материалы, вопросы, советы
- Стартап - производство мыла
- Уход за волосами. Советы, рецепты
- Уход за кожей лица. Средства для умывания.
- Уход за телом. Советы, рецепты
- Фото Обзоры
- Шоколад ручной работы
Ваши вопросы и наши ответы. Рубрика "Чаво!"
Добрый день!
Мы коллектив компании Мыло-Опт, специально для вас подготовили для ответы на часто задаваемым ваши вопросы. Наши операторы стараются как можно быстрее обрабатывать ваши телефонные звонки, но иногда ряд вопросов занимает уйму времени. В этой статье наши операторы отвечают на все ваши вопросы. В коментариях к статье мы будем добавлять ваши вопросы ,тем самым качество нашей работы должно повыится в разы.
Итак приступим:
Кто производитель Вашей продукции?
Все товары, представленные на нашем сайте, производятся ведущими мировыми компаниями. Кроме того наша торговая марка «Мыло-Опт» является официально зарегистрированной.
Имеются ли у Вас сертификаты на реализуемую продукцию?
Да, безусловно. Розничные покупатели могут ознакомиться с сертификатами на нашем сайте; также мы высылаем сертификаты по просьбе оптовых покупателей.
Какова минимальная сумма заказа?
Минимальной суммы заказа нет, вы можете приобрести любое доступное в данный момент количество товара на любую сумму.
Каковы условия и способы доставки?
Доставка товаров возможна в любую точку мира.
При заказе на сумму 400 грн. и более доставка заказов совершается за счет компании «Мыло-Опт» по всей Украине на отделение Новой почты в Вашем городе.
Отправка заказов через Укр почту совершается по 100% предоплате.
Возможен самовывоз по адресу: 1-й Песчаный тупик, г. Кременчуг, Полтавская область, Пн. - пт. 9:00 - 18:00.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки заказа зависят от Вашего региона и адреса, также работы службы доставки.
Как правило, доставка по Украине занимает 1-2 рабочих дня.
В Россию, страны СНГ и Европы авиа доставка занимает в среднем 7-10 рабочих дней, наземным или морским транспортом - 20-31 рабочий день.
С какими транспортными компаниями вы работаете?
Мы предпочитаем пользоваться услугами ТК «Новая Почта», так как для наших клиентов данный перевозчик предоставляет скидку -35% . Возможна отправка Автолюксом и САТ.
Каковы способы оплаты заказа?
Возможны несколько вариантов для Вашего удобства:
- Оплата на карту Приватбанка (позволяет сэкономить расходы на обратный денежный перевод).
- Наложенный платеж (только посредством ТК «Новая почта». Менеджер имеет право попросить клиента символическую предоплату при заказе объемных грузов, дорогостоящих или товаров под заказ; отправка денег обратно в город отправления происходит за счет покупателя).
- Безналичный расчет (с предоставлением всех необходимых документов: счета, накладные и т.д.).
Как оформить заказ?
Оформление заказа возможно как для зарегистрированных пользователей, так и нет.
Заказ можно оформить по телефонам (097)-829-49-36, (095)-811-30-91 с понедельника по пятницу, 9:00 - 18:00.
Он-лайн заказы принимаются 24/7 (круглосуточно).
Обеспечивается ли страховка заказанного товара?
Все грузы по Украине страхуются на полную стоимость товара, находящегося в посылке в ТК Новая Почта.
Существует ли у Вас система скидок, бонусов?
В нашем магазине действует накопительная система скидок.
- Скидка 3%, при покупке товаров на сумму более 300 грн, в течении последних 180 дней
- Скидка 5%, при покупке товаров на сумму более 1000 грн, в течении последних 180 дней
- Скидка 7%, при покупке товаров на сумму более 1500 грн, в течении последних 180 дней
- Скидка 10%, при покупке товаров на сумму более 2000 грн, в течении последних 180 дней
Почему у меня не посчиталась накопительная скидка?
Причин может быть две:
- Накопительная скидка считается в вашем личном кабинете автоматически, в том аккауне в котором вы делали предыдущий заказ. Если таковых аккаунтов на нашем сайте у вас несколько то они не суммируются, каждый из аккаунтов считается отдельно.
- На акционные товары накопительная скидка не распостраняется. (т.е. если в предыдущих заказах были акционные товары, то они из общей суммы автоматически высчитываются из общей суммы накопительной скидки)
Практикуется ли у вас распродажа акционных товаров?
Да, в специальном разделе «Акции» на нашем сайте предоставлен большой ассортимент товара по сниженной цене без потери качества.
Где можно ознакомиться с оптовыми ценами?
С оптовыми ценами на товары можно ознакомиться на нашем сайте в специальном разделе «Оптовым покупателям».
Если товара нет в наличии, как узнать о его последующем появлении в продаже?
Предлагаем вам нажать кнопку под товаром "уведомить о наличии", как только товар появится в наличии, вам на электронную почту придет уведомление.
Почему мой отзыв не опубликован на сайте?
Все ваши отзывы в индивидуальном порядке обрабатываются службой контроля качества, ни один клиент не остается без внимания. Все просьбы и пожелания клиентов всегда рассматриваются руководством и по возможности удовлетворяются. Поэтому отработанные отзывы не публикуются.
Безопасно ли мыло домашнего приготовления для детей?
Все товары, представленные в нашем магазине, имеют сертификаты качества. Мыло, сваренное « с нуля», считается более безопасным для детей от 0 до 3 лет, чем то, которое сварено на производственной основе. Однако не стоит забывать об индивидуальной непереносимости некоторых компонентов, как детьми, так и взрослыми. Особенно это касается эфирных масел. Если у вас есть подозрения на возможную аллергическую реакцию на тот или иной ингредиент - проконсультируйтесь с вашим педиатром/семейным врачом.
Безопасны ли красители?
Краситель из органических ингредиентов не токсичен, разрешен в производстве детской косметики и пищевой промышленности. Гелевый краситель пищевой прошел, все европейские проверки и одобрен, как не вредный продукт.
Все ли масла 100% натуральные?
Базовые масла представленные в нашем магазине получены из плодов/семян указанных растений, и не являются маслянными настоями на дешевом масле. Эфирные масла, предлагаемые нашим магазином, не содержат синтетических компонентов и являются 100% натуральными.
Какая мыльная основа лучше?
Наш магазин косметических ингредиентов, имеет широкий выбор качественной мыльной основы ведущих мировых производителей Англии и Германии. Для новичков рекомендуется немецкая основа: она удобна в использовании, однако застывает немного дольше английской мыльной базы и может немного дольше застывать, прекрасно принимает ароматизаторы и эфирные масла. Английская основа не имеет запаха, мягко воздействует на кожу и быстро застывает.
Сравнение мыльных основ можо прочитать тут.
Приятных Вам покупок!